Termini di servizio

Questi termini regolano l'uso di Vanillabooking, servizio fornito da Synchronica, per la gestione degli appuntamenti e l'assistente conversazionale su WhatsApp. Utilizzando il servizio accetti i presenti termini.

1. Il servizio

Vanillabooking mette a disposizione delle attività su prenotazione un gestionale appuntamenti e un assistente AI che opera sul numero WhatsApp del salone. Vanillabooking agisce come Tech Provider rispetto alla WhatsApp Business Platform di Meta.

2. Account e responsabilità del Cliente

• Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle credenziali.
• Il Cliente garantisce di aver raccolto il necessario opt-in dei propri clienti finali per le comunicazioni via WhatsApp e di rispettare le normative applicabili (incluso il GDPR).
• È vietato l'uso del servizio per spam, contenuti illeciti o in violazione delle policy di Meta/WhatsApp.

3. WhatsApp Business Platform

L'uso del canale WhatsApp è soggetto anche ai termini di Meta (WhatsApp Business Platform Terms, Business Terms, policy sui messaggi). Il collegamento del numero avviene tramite il flusso ufficiale di Meta (Embedded Signup).

4. Abbonamento e pagamenti

Il servizio è offerto su abbonamento secondo i piani pubblicati. I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore di pagamento. Salvo diversa indicazione, il canone è dovuto in via anticipata; il mancato pagamento può comportare la sospensione del servizio.

5. Disponibilità e limitazioni

Ci impegniamo a garantire la continuità del servizio ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto, anche per fattori dipendenti da terzi (Meta, fornitori). Nei limiti di legge, la responsabilità è limitata a quanto corrisposto per il servizio.

6. Cessazione

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento. Alla cessazione si applica quanto previsto dall'informativa privacy e dalla pagina Cancellazione dei dati.

7. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

8. Contatti

Synchronica di Nacci Giuseppe — P.IVA 06921780729, Vico IV La Croce 16, 70100 Bari (BA), Italia · g.nacci@synchronica.it.